邮政编码

256600

投诉电话

0543-3189390

办公时间

周一：全天闭馆（国家法定节假日除外）；

周二至周日：9:00—17:00（16:00停止入馆）；

如有需要临时闭馆，届时将告示公众。

办公地址

滨州市滨城区渤海十六路780号

网 址

http://www.bzsbwg.com/

电子邮箱

bzsbwg@126.com

内设机构

办公室、保卫宣教部、研究保管部、展览陈列部

领导信息

王志伟

职务

馆长

工作分工

主持博物馆全面工作

刘新国

职务

副馆长

工作分工

分管办公室、展览陈列部

赵雷军

职务

副馆长

工作分工

分管安防、消防体系建设，公共安全及应急管理，物业管理；对外宣传，观众服务，社会教育及培训，志愿者管理，精神文明创建等方面工作。

工作职能

以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物。承担对具有一定历史、艺术、科学价值的可移动文物、标本等藏品的征集、收藏、保管、展览与研究；提供陈列展览、宣传教育等社会服务，普及科学知识，传播优秀文化，弘扬爱国主义，促进社会和谐，推动社会文明进步；按有关规定妥善保管馆藏藏品；采取预防性措施，确保藏品安全；具备文物修复资质的，积极开展文物修复工作；宣传贯彻《中华人民共和国文物保护法》、《博物馆条例》等有关法律、法规，增强全民族全社会的文物保护意识；承担本单位全面从严治党、安全生产、环境保护和维稳等职责；完成市文化和旅游局交办的其他任务。

应急管理

博物馆非计划大面积停电应急预案

一、组织机构

（一）博物馆安全生产责任人或安全生产管理人担负本预案的总指挥职责。

（二）总指挥联系各小组负责人，各应急小组成员由各部室人员及博物馆物业人员组成。

主要职能如下：

1、通信联络：负责各小组和总指挥之间的通讯和联络。（赵雷军）

2、展厅疏导：负责维持展厅人员秩序，保障展品安全，引导观众有序撤离。（马海真 尹承尉 霍怡帆 葛彩华）

3、图像查看：负责监视展厅情况，由异常情况及时通知各展厅或总指挥。（张 卡 李博文 物业主管）

4、电力恢复：积极联系物业，尽快恢复供电，查看监控室内电源情况。（刘新国 马呈树）

5、后勤：负责非计划大面积停电发生后提供后勤保障。（张 玉 黎晨璐）

二、预案实施程序

（一）非计划大面积停电处置程序：

1、总指挥立即启动应急预案。

2、各小组根据总指挥要求和现场情况，完成本小组任务，及时向总指挥汇总所发现情况。

（二）各小组的工作程序和措施：

    1、通信联络：

 联络各小组，熟悉整体情况，保持与总指挥之间的联系畅通。

    2、展厅疏导：

（1）安抚展厅人员情绪，维持展厅秩序，查看展品是否安全。

    （2）将观众撤离情况及展品情况及时报告总指挥。

    3、电力恢复：

（1）立即联系监控室了解监控室电力情况，联系物业，协调电力恢复。

（2）全力保障安防用电，UPS电源减去非必须负荷，恢复供电再开启。

灭火和应急疏散预案

一.组织机构

（一）消防安全责任人或消防安全管理人担负消防队到达火灾现场之前的指挥职责，组织开展灭火和应急疏散等工作。

（二）灭火和应急疏散各项职责应由消防安全管理人、部门主管人员、监控室值班人员、保安人员承担。主要职责如下：

1.通信联络：负责与消防安全责任人和当地公安消防机构之间的通讯和联络。（赵雷军）

2.灭火救援：发生火灾立即利用消防器材、设施就地进行火灾扑救、救援伤者。（马呈树 李博文 尹承尉）

3.疏散救护：负责引导人员正确疏散、逃生，搜寻伤者、协助抢救、护送受伤人员。（张卡 霍怡帆 葛彩华）

4.现场保护：阻止与场所无关人员进入现场，保护火灾现场并协助消防机构开展火灾调查。（马海真 物业主管）

5.后勤：负责灭火和应急疏散处置过程中提供后勤保障。（刘新国 张 玉 黎晨璐）

二.预案实施程序

（一）发现消防报警应立即现场核实或电话报告保卫宣教部。

（二）发现火情应立即作出判断：

1.火灾系初始火灾，应立即正确选择、使用附近灭火器材实施扑救，再报告总指挥。

2.火灾已蔓延，个人无法控制，应立即拨打119并报告总指挥，再正确选择、使用附近灭火器材实施扑救或使用防火卷帘门等对火场进行隔离。汇报现场情况应向总指挥清楚说明火灾地点、火灾性质、火灾范围、人员数量、人员受伤情况等。

3.总指挥在接到报警后，立即根据情况作出合理安排：

（1）根据火情调整、合并小组人员力量，调整救援任务。

（2）疏散救护组到指定位置，通过扩音器、消防广播等表明工作人员身份、安抚群众情绪，引导群众安全有序疏散；指导群众防止烟气中毒和烧烫伤；禁止人员使用受火灾影响的电梯。搜寻抢救受伤群众；拨打120救助电话，说明地点、伤情、伤员数量等，派人接引医护人员。

（3）灭火救援组到指定位置选择正确灭火器材控制火情并对火灾区域进行隔离；扑救前转移附近可能受扑救损害的文物，专人看护；转移抢救被困人员。

（4）后勤组提供救援所需物资。

注意：

1.以下火灾种类不能用水扑救：三酸（硫酸、盐酸、硝酸）引起的火灾；轻于水和不溶于水的易燃液体（酒精、油）；熔化的高温金属；高压电器（1千伏以上）火灾未切断电源。

2. 控制火势蔓延：建筑物起火，一端向另一端蔓延，应从中间控制；中间着火，两侧控制；楼层着火，上下控制，以上层为主。

    3. 要迅速将烧伤人员搬离火源，剪掉着火衣服，采取有效措施，防止伤员休克、窒息、创面污染。

抢劫和恐怖袭击应急预案

一、组织机构

（一）博物馆安全生产责任人或安全生产管理人担负本应急预案的总指挥职责。

（二）总指挥联系各小组负责人，各应急小组由各部室人员及博物馆物业人员组成。

 主要职责如下：

1.通信联络：负责博物馆与当地公安机关之间、各小组和总指挥之间的通讯和联络。（赵雷军）

2.现场保卫：负责保护参观者，阻吓抢劫人员，迟滞犯罪行为。（李博文 马呈树 尹承尉）

3.人员疏散：负责参观人员的有序撤离。（马海真 霍怡帆 葛彩华）

4.出入口控制：负责博物馆各进出口的关闭、通行。（张卡 李博文 物业主管）

5.后勤：负责为应急处置提供后勤保障。（刘新国 张 玉）

二、预案实施程序

（一）抢劫和恐怖袭击处置程序

1.发现暴力袭击或抢劫文物的，应立即报警并报保卫宣教部,立即启动应急预案。

2.立即加强监控室和出入口处保卫力量。

3.各小组根据总指挥要求和现场情况，执行本小组任务并及时汇总现场情况。

(二)各小组的工作程序和措施：

1.通信联络：

    （1）核实劫案相关情况，报告公安机关，将暴徒数量、暴徒武器情况等相关信息报告清楚；报告消防部门，防止暴徒放火毁坏文物馆舍；报告急救部门，做好抢救伤员的准备。

（2）联络各小组，将情况汇总，并将总指挥要求传达。

    2.现场保卫：

（1）迅速赶到抢劫现场，可利用水炮、灭火器等手中武器阻吓犯罪分子，迟滞、限制犯罪行为。

（2）查看是否有不明物体、异常气味等，对可疑物品不得擅自处置，应及时报告公安部门和保卫宣教部。

（3）封锁重要通道，限制暴徒行动范围。

3.人员疏散：

（1）积极引导参观人群从安全路线撤离。

（2）安抚观众情绪，保护观众不受暴徒伤害。

4.出入口控制：

（1）重点把守博物馆出入口，防止暴徒逃窜。

（2）把守办公区出入口，把暴徒限制在公共区域。

盗情、盗案应急预案

（一）组织机构

1.博物馆安全生产责任人或安全生产管理人担负本应急预案的总指挥职责。

2.总指挥联系各小组负责人，各应急小组由各部室人员及博物馆物业人员组成。

 主要职责如下：

（1）通信联络：负责博物馆与公安机关之间、各小组和总指挥之间的通讯和联络。（赵雷军）

（2）人员出入检查：负责利用仪器在出入口检查可疑物品。（张卡 李博文 物业主管 ）

（3）现场保护：负责保护事发现场及其他地方疑似作案遗迹的原貌。（王景霞 霍怡帆 徐倩）

（4）视频监控查询：负责调取、复制相关监控图像，查看当时现场情况。（马呈树 马海真）

（5）后勤：负责为盗情、盗案发生后处置过程中提供后勤保障。（刘新国 张 玉 徐倩）

（二）预案实施程序

1.盗情处置程序：

（1）如经核实报警为误报警，则应复位报警信息并做好记录，报告保卫部查找报警原因。

（2）如经核实报警为真，则报告保卫部并报警，启动应急预案。

2.盗案处置程序：

（1）启动应急预案，加强监控室和出入口保卫力量。

（2）各应急小组根据总指挥要求和现场情况，完成本小组任务，等待公安机关处理。

  （三）各小组的工作程序和措施：

 1.通信联络：

（1）核实盗案相关情况，报告公安机关，将发现时间、地点、文物相关信息报告清楚。

（2）联系各小组，将情况汇总。

 2.人员出入检查：

（1）控制出入口，利用仪器检查出馆人员是否携带馆内文物，如仪器无法检出某类文物，则闭门禁止人员出馆，等待公安人员帮助检查。检出可疑物品，及时控制住被检查人，防止其逃脱或伤人，报告公安机关和保卫部领导。

（2）做好观众情绪安抚工作。

 3.现场保护：

（1）迅速赶到丢失现场，对现场进行保护。寻找其他疑似作案遗迹，并对疑似遗迹进行保护。

（2）维持观众参观秩序，维持出入口秩序。

 4.视频监控查询：

    （1）查看图像至少有3名博物馆正式人员共同看。

    （2）查看监控图像时要慎重操作，重要图像要备份。

漏水事故处理应急预案

一、组织机构

（一）博物馆安全生产责任人或安全生产管理人担负本应急预案的总指挥职责。

（二）总指挥联系各小组负责人，各应急小组由各部室人员及博物馆物业人员组成。

主要职责如下：

1.通信联络：负责各小组和总指挥之间的通讯联络。

（赵雷军）

2.现场保卫：抢救文物及展品。（张 卡 马呈树 李博文 尹承尉 物业主管）

3.人员疏散：负责第一时间组织物业人员进行漏水处理，负责工作人员及参观人员的有序撤离。（马海真 霍怡帆 苏 啸 宋 可 杜心悦）

4.后勤：负责为漏水事件处置提供后勤物资保障。（刘新国 张 玉 黎晨璐）

二、预案实施程序

（一）漏水事故处置程序

 1.发现有漏水事故，应立即报保卫宣教部，启动应急预案。

 2.各小组根据总指挥要求和现场情况，执行本小组任务并及时汇总现场情况。

(二)各小组的工作程序和措施：

1.通信联络：

（1）任何人发现浸水、漏水时，立即报保卫宣教部。保卫宣教部核实漏水情况，会同研究保管部、展览陈列部做好抢救文物及展品的准备。

（2）联络各小组，将情况汇总，并传达总指挥要求。

2.现场处置：

（1）保卫宣教部立即组织人员前往现场查看浸水情况、漏水状况，初步判断漏水原因。

（2）如无法及时修复，进行以下处理：

1）视漏水情况，如漏水在可控范围内的，采用暂时性接水处理。反之应立即切断供水。采用暂时性接水的，值班人员就漏水点进行巡查、并定时倾倒接水桶中的积水。如漏水严重，已经影响到文物及人员生命安全，人员疏散组应积极引导参观人群从安全路线撤离，及时安抚观众情绪。

2）联络物业工程维修人员进行修复。

 3.查找原因：查找事故原因，对其它可能出现相同事故的部位进行检查。  

4.善后处理：

浸水、漏水事故处理完毕后，对事故现场相关证据进行留存，对事故进行详细记录，分析总结原因，以书面形式报告馆领导。

观众流量控制应急管理预案

为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障观众合法权益，维护景区秩序和安全，根据《博物馆建筑设计规范》《景区最大承载量核定导则》，结合博物馆实际，特制订本预案，自颁布之日起施行。 

一、适用范围 

（一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。 

（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。 

（三）容量核定：根据《博物馆建筑设计规范》、《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为0.06万人，瞬时最大承载量为0.1万人；最佳日承载量为0.2万人/日，最大日承载量为0.38万人/日。 

二、基本原则 

周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保安全有序。 

三、组织领导及职责 

（一）加强领导，统筹协调。成立滨州市博物馆观众流量应急控制指挥部，全面负责观众流量控制应急管理工作。 

总指挥：高晓勇

成 员：刘新国  赵雷军  张 卡

（二）设立机构，明确职责。指挥部下设一室三组。

1.办公室 

主 任：由博物馆办公室主任担任 

成 员：博物馆办公室全体工作人员。 

工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。 

（1）办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。达到预警级别立即上报指挥部，经指挥部会商同意，根据总指挥指示，统一发布预警信息。 

（2）根据指挥部指示，通过网站、微信公众平台、微博、广播等媒体渠道发布预警信息，及时向观众提供最新的景区资讯。负责和国家、省、市文旅局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。 

2.道路管控组长：物业主管

成 员：外围保安员

工作职责：在指挥部领导下，加强交通安全管理，加大与停车场及周边区域和临时备用停车场的组织协调，强化路面指挥疏导，规范交通秩序，保障交通环境。 

（1）根据客流高峰期道路交通管控应急预案，适时启动；负责监督检查交通管理措施执行情况，规范各交通卡点值班值勤行为；负责合理划分停车区域，科学确定停车泊位，完善停车标识和相关服务设施；规范停车、行车秩序。  

（2）负责保障道路畅通，负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，引导游客文明有序乘车，认真做好临时停车场秩序维护工作。 

3.秩序维护组 

组 长：保卫宣教部副主任  

成 员：全体讲解员、楼层安全员、 保洁员

工作职责：在指挥部领导下，加强秩序管理，确保观众入馆及参观文明、有序。 

（1）负责维持观众入馆秩序。

（2）负责引导观众有序参观，维护展厅及休息区秩序。

（3）负责馆内卫生保洁。 

4.应急处置组： 

组长：保卫宣教部主任 

组员：监控室、楼层安全员、讲解员

工作职责：在指挥部领导下，强化值班备勤和安全保卫，做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。 

四、游客流量分级与应急预警响应 

流量分为四级，分别对应预警准备状态和三级预警。当景区游客量达到最佳承载量为四级，达到最大承载量的80%为三级（黄色）、90%为二级（橙色）、100%为一级（红色）。 

流量分级          游客流量（万人） 

应急响应 四级     0.2万人 

三级（黄色）       0.3万人

预警 二级（橙色）   0.34万人

预警 一级（红色）   0.38万人

五、高峰客流调控措施 

（一）预测。

1.实时监测：在节假日，从9时—17时，每小时1次，指挥办公室汇总实时售票数和实时车流量报指挥部。

2.数据研判与预测发布：实时监测数据接近最佳接待量时，进入预警准备状态，并将预测数据传送至各值班岗位。 

（二）预警 

1.四级预警：观众量达到最佳承载量，进入准备状态，指挥部全体成员到岗到位，集中办公，各部门、各值班岗位做好各项准备工作。 

调控措施：

（1）通过官方微信平台、官方网站发布观众接待信息，劝导观众错峰参观。

（2）根据馆内人数，调整售票速度 。

2.三级（黄色）预警：观众数量达到三级预警响应时，启动应急预案，进入预警状态，由指挥部办公室报告指挥部，发布相应等级预警启动指令，发布预警信息。 

预警内容：通过预警渠道发布“滨州市博物馆参观人数达到最大承载量80%，请广大游客合理安排游览行程”信息。同时，由指挥部办公室向各值班岗位发布预警信息。

调控措施： 

（1）通过官方微信平台、官方网站发布观众接待信息，劝导观众错峰参观。

（2）分时段暂停售票。

3.二级（橙色）预警：观众数量达到二级预警响应时，劝阻游客谨慎进入，向社会公告。 

预警内容：通过预警渠道发布“滨州市博物馆参观人数达到最大承载量90%，请广大游客选择到其它景区游览，欢迎您改天前来游览”信息。同时，由指挥部办公室向各值班岗位发布预警信息。 

调控措施：

（1）门岗负责在售票处及停车场设置提示牌，劝导观众离开。

（2）通过官方微信平台、官方网站发布观众接待信息，劝阻观众前来参观。

（3）分时段暂停售票。

4.一级（红色）预警：观众数量达到最大承载量时，停止售票，向游客发布公告，做好解释和疏导等相关工作。 

预警内容：通过预警渠道发布“滨州市博物馆达到最大承载量，景区停止安检，请广大游客改天前来游览”信息。同时，指挥部办公室向各值班岗位发布预警信息。 

调控措施：

（1）门岗负责在售票处及停车场设置提示牌，劝导观众离开。

（2）通过官方微信平台、官方网站发布观众接待信息，劝阻观众前来参观。

（3）停止售票。

（4）做好游客咨询和解释工作。

（三）应急处置 

1.安检入口拥堵的应急处置。因受现有条件的限制，当观众积压时，必须立即向指挥部报告，现场值班人员应积极采取措施，加快取票、安检速度，缩短观众等待时间，同时维持好馆外排队秩序，降低游客急躁情绪。 

2.内部道路交通拥堵的应急处置。保卫宣教部增派人员维持车辆行使、停放秩序，控制好进入景区车辆的数量。 

六、组织和实施 

(一)预案启动。当进馆人数达到景区最大承载量的80%时,由指挥部宣布启动预案，及时发布预警 。

(二)预案实施。各部门和各值班岗位根据指挥部发布的预警等级，认真落实调控措施，并及时向指挥部反馈。 

(三)预案终止。指挥部在综合分析各方面信息的基础上，适时宣布终止预案。 

七、分析总结 

应急预案启动后，应及时进行工作总结，不断修订完善应急预案，提高应急处置水平，确保观众安全和景区秩序稳定，提升景区游客满意度和美誉度。